Paydea è un marketplace: ogni prodotto è venduto da un negozio convenzionato, indicato nella scheda prodotto e nella conferma d’ordine. Questa pagina riassume come funzionano resi e rimborsi sugli acquisti fatti su paydea.it e sui negozi del circuito.
Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo, come previsto dal Codice del Consumo. Per farlo contatta il negozio che ti ha venduto il prodotto, oppure scrivi a info@paydea.com indicando il numero d’ordine.
Condizioni del reso
- Il prodotto va restituito integro, non usato e nella confezione originale, con tutti gli accessori.
- Serve la prova d’acquisto (conferma d’ordine o ricevuta).
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione del negozio o prodotto difettoso.
Prodotti esclusi
Non si possono restituire i beni deperibili (alimenti, fiori), i prodotti personalizzati o su misura, i prodotti sigillati per motivi igienici una volta aperti, le carte regalo e i contenuti digitali già scaricati.
Rimborso
Ricevuto e controllato il reso, il negozio rimborsa l’importo entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Se hai pagato con il credito della Carta Paydea, l’importo torna sulla carta. Il cashback maturato su un ordine rimborsato viene annullato.
Prodotti difettosi o non conformi
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi. Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, segnalalo entro pochi giorni dalla consegna: riparazione, sostituzione o rimborso sono senza costi per te.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi scrivi a info@paydea.com: ti rispondiamo il prima possibile.
